充分利用专家资源,延伸理赔服务触角
时间:2012-02-01 16:33来源:未知 作者:咨询中心 点击:次
科技咨询服务中心依托自身人才智力优势,与我市财产保险机构进行广泛合作,秉持“科学、公正、客观”的服务理念,对涉险事项进行认真细致的勘查评估,为企业和保险公司作出有较强公信力的理赔评审意见书。多年以来,咨询中心的服务得到保险双方当事人的一致肯定,为科技服务经济建设搭建平台,在保险理赔业界取得较好的声誉。
为完成理赔评估工作,咨询中心利用科技群团的社会影响力,联系市级学会、研究会及科研机构等单位,与科技人员交朋友,采集相关信息,逐步建立并完善一支技术过硬、门类齐全的咨询专家队伍,为业务发展提供必须需的技术支持。
专家资源是咨询中心从事理赔业务的重要保证,也是理赔报告书优劣的关键因素,为广延人才,为我所用,咨询中心经过多年的实践,已模索出一套行之有效的工作模式。如2011年12月22日,平安财险公司要求咨询中心派遣一为熟悉甜糖菊生产工艺的专家,但根据既有的专家库信息,未能查询到相关领域的专家,这势必会影响到下一步的工作进展。中心业务人员立即在网上查找资料,并想方设法与无线市医药研究院取得联系,请求他们的帮助,通过紧张有序的沟通,终于在极短的时间里找到了合适的人选,并及时将专家派往事故现场,在第一时间收集毁损物资的详实数据,为评估财产实际损失打下坚实基础。事后,专家的工作成果得到保险双方当事人的高度评价。
新的一年已经来到,咨询中心员工将以抱满的工作热情,以更加优异的工作质量取信于服务对象,树品牌、上台阶、增效益, 展示科技服务经济建设的崭新风采,为全面完成市科协党组下达的目标任务尽心尽力,恪尽职守。
市科技咨询服务中心理赔专家组
2012年2月1日
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